Mediflow · Il fatturato che si perde al desk
Mediflow registra ogni chiamata che non si chiude in un appuntamento e il motivo per cui si perde. Te lo mostra in euro, non in impressioni.
100+ casi studio nella sanità privata · 50+ strutture lavorano con noi · Agenzia focalizzata esclusivamente sulla sanità
Perché serve
Sai quanto spendi in pubblicità e sai quante prestazioni eroghi. In mezzo c'è il desk, ed è lì che una chiamata diventa un appuntamento oppure si perde. Su quello che succede in mezzo non hai dati: solo impressioni.
Un paziente chiama, dice che ci pensa, non torna più. Non sai quanti sono né perché.
Le prestazioni richieste e mai prenotate non compaiono da nessuna parte. Eppure sono soldi.
Se non sai quante chiamate diventano visite, non sai nemmeno quanto vale davvero una campagna.
Come lo fa
Mediflow registra perché la prenotazione non si è chiusa. Clicca un motivo: cambia il problema, e cambia chi lo deve risolvere.
I dati mostrati sono un esempio. Nella tua struttura i numeri li genera Mediflow, chiamata per chiamata.
La soluzione
Chi è al desk segna motivo della chiamata, prestazione richiesta ed esito. Senza rallentare il lavoro e senza moduli infiniti.
Mediflow stima quanto valgono le prestazioni richieste e mai prenotate, con prezzi medi di riferimento. Il dato che oggi non esiste da nessuna parte.
Attese lunghe è un problema di agenda, l'equivoco SSN è comunicazione, il medico mancante è copertura specialistica, la prestazione assente è un'opportunità da valutare.
Come funziona
Prestazioni e canali di contatto del tuo centro: la stima del fatturato perso usa prezzi medi di riferimento, per darti l'ordine di grandezza di quello che stai lasciando sul tavolo.
Motivo della chiamata, prestazione richiesta ed esito: pochi secondi per contatto, senza far aspettare il paziente.
Quante richieste diventano appuntamenti, quanto fatturato si perde e perché. E decidi dove intervenire: agende, formazione, campagne.
Chi siamo
casi studio nella sanità privata
strutture sanitarie lavorano con noi
ritorno medio sull'investimento
“Sapevamo che al telefono si perdevano prenotazioni, ma non quante né perché. Vederlo scritto, con una stima di quanto vale, ci ha fatto cambiare due cose in agenda nel giro di un mese.”
MarioChiron Salute
“Scoprire che un quarto delle chiamate si perdeva per un equivoco sul convenzionato ci ha fatto cambiare il modo di rispondere al telefono.”
Nicolò I.Promes Sanità
Prezzo
Mediflow si attiva dopo una demo, in cui guardiamo insieme come lavora il tuo desk e quali prestazioni monitorare. Da lì ti diamo tempi e costi.
Pochi secondi per contatto. La registrazione è fatta di scelte rapide, non di campi da scrivere: chi è al desk la completa mentre saluta il paziente, senza far aspettare chi ha davanti.
No. Mediflow funziona a prescindere dal gestionale che usi, perché registra quello che succede al telefono e al desk, non le prenotazioni già fatte. La stima del fatturato perso si basa su prezzi medi di riferimento: serve a darti l'ordine di grandezza, non a fare la contabilità.
Sì. I dati restano al centro medico, sono conservati su server in Unione Europea e ogni accesso è tracciato. Al momento dell'attivazione firmiamo la nomina a responsabile del trattamento, come previsto dal GDPR.
Non ancora: Mediflow si attiva su richiesta, dopo una demo in cui vediamo insieme come lavora il tuo desk.
Ti mostriamo Mediflow in venti minuti, con i numeri di una struttura simile alla tua.
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