Review Activator · Reputazione online a 5 stelle per strutture sanitarie
Review Activator chiede la recensione a ogni paziente dopo la visita, integrandosi con il tuo gestionale. Le recensioni arrivano, la tua reputazione cresce, e la segreteria non deve ricordarsi niente.
100+ casi studio nella sanità privata · 50+ strutture lavorano con noi · Certificato come prodotto innovativo presso la SIAE
Il problema
Un paziente soddisfatto esce dallo studio, ringrazia e va a casa. Un paziente arrabbiato scrive la recensione quella sera stessa. Il risultato lo vedi sulla tua scheda Google: poche recensioni, e quelle poche non raccontano il tuo centro com'è davvero.
Intanto, chi deve scegliere dove prenotare legge proprio quelle.
Con poche recensioni, basta un commento negativo per abbassare la media e restare lì a lungo.
“Dobbiamo chiedere le recensioni” lo dite da mesi. Poi arrivano i pazienti e la giornata passa.
Chi ha un sistema raccoglie recensioni ogni settimana. Chi non ce l'ha resta fermo, o scende di posizione.
Perché succede
La maggior parte delle persone lascia una recensione se qualcuno la chiede, e se farlo richiede pochi secondi. Il problema è il momento: chiederlo al desk mentre c'è la fila non funziona, chiederlo tre settimane dopo nemmeno.
Il momento giusto è poche ore dopo la visita, quando il paziente ha ancora in mente com'è andata. È esattamente quello che fa Review Activator, integrandosi con il tuo gestionale, per ogni paziente, senza che nessuno debba ricordarsene.
Clicca una valutazione per vedere cosa succede dopo.
La soluzione
Più recensioni significa più visibilità su Google e più fiducia da parte di chi sta scegliendo dove curarsi. È il primo passo per attirare nuovi pazienti.
Chi è soddisfatto atterra direttamente sulla tua vetrina Google. Chi ha qualcosa da ridire lascia il suo commento sulla nostra piattaforma: arriva a te, su un canale diretto, dove puoi rispondere e sistemare le cose.
Ogni nuovo feedback ti arriva subito, con l'analisi del sentiment: sai cosa funziona al desk e cosa no, prima che diventi un problema pubblico.
Come funziona
Ci pensiamo noi: tu non devi configurare niente.
Via WhatsApp, SMS o email dal tuo gestionale, con il link diretto per votare: due tocchi e ha finito.
Recensioni ricevute, voto medio, analisi del sentiment e feedback privati da gestire.
Chi siamo
casi studio nella sanità privata
strutture sanitarie lavorano con noi
ritorno medio sull'investimento
“Avevamo una singola recensione negativa che ci bloccava. Da quando abbiamo implementato il sistema Review Activator di LUMA, il problema è svanito: 50 nuove recensioni a 5 stelle in meno di due mesi.”
Nicolò I.Promes Sanità
“Chiedere le recensioni era il punto debole del desk: ci provavamo, poi ci dimenticavamo. Ora parte tutto da solo e ne arrivano ogni settimana, senza che nessuno ci pensi.”
Costanza S.Clinico
Prezzi
| Voce | Cosa comprende | Tipo | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Set-up | Collegamento della scheda Google, configurazione dell'invio dal gestionale, attivazione della dashboard | Una tantum | 450 € |
| Licenza annuale | Uso della piattaforma, aggiornamenti e supporto, con pagamento annuale in un'unica soluzione | Al mese | 99 € |
| Licenza mensile | Stesso servizio, con pagamento mese per mese | Al mese | 130 € |
Prezzi IVA esclusa · Durata del contratto 12 mesi · Fatturazione aziendale · Pagamento con bonifico o carta
Sì. Il tuo gestionale deve poter inviare messaggi automatici (SMS, WhatsApp o email) dopo la prestazione erogata. Se non lo prevede, ne parliamo insieme e troviamo la soluzione di invio più adatta al tuo centro.
La richiesta arriva a tutti i pazienti, allo stesso modo. Chi lascia una valutazione alta atterra direttamente sulla tua vetrina Google e pubblica la recensione. Chi lascia una valutazione bassa può scrivere il suo commento sulla nostra piattaforma, che ti arriva come feedback diretto: così sai cosa è andato storto e puoi rispondere al paziente.
I dati restano al centro medico: noi non li conserviamo. Nel messaggio non compare mai il tipo di visita o di prestazione.
Le prime recensioni arrivano di solito entro la prima settimana, perché il sistema parte dai pazienti che hai visitato in quei giorni. L'effetto sulla media e sul posizionamento si vede nell'arco di qualche mese, man mano che il numero cresce.
Ti arriva subito la notifica e puoi rispondere in tempo. Lo scopo di Review Activator non è impedire le recensioni negative — sarebbe impossibile, e una scheda senza nemmeno una critica non è credibile — ma raccogliere abbastanza recensioni positive da rimettere le cose nella giusta proporzione.
Sì, 12 mesi.
Ogni settimana senza un sistema di raccolta è una settimana di recensioni che non arriveranno più: quei pazienti non li richiami indietro.
Telefono 0544 1883463 · WhatsApp +39 347 3836218
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