« Il marketing in sanità non serve. »
« Il marketing in sanità privata non serve. »
« Oddio quanto costa fare le sponsorizzate Google »
« No ma il sito non serve… i clienti vengono da soli da noi… »
Quante volte ho sentito queste frasi parlando con imprenditori nel settore della Sanità Privata. Ne sono consapevole.
Quando ho deciso di intraprendere questo percorso insieme a Raffaele Fabbri sapevamo benissimo che avevamo un compito non facile: evangelizzare il mercato.
Sì proprio così… Quando si dice la parola Marketing in sanità, si associa a concetti semplicistici come la comunicazione o la pubblicità.
A volte ci sentiamo dire che la pubblicità non si può fare in questo settore.
Bene…
fare Marketing in sanità in realtà significa “creare mercato” e cioè avvicinare la clinica privata ai propri pazienti ideali.
Fornire ai pazienti le migliori soluzioni di cura e di prevenzione che proprio la clinica può offrire.
Significa far incontrare una domanda di assistenza sanitaria con un’offerta di professionisti che possono soddisfare questi bisogni.
Il Marketing è:
- ‣ miglioramento del rapporto col paziente
- ‣ diffusione di un messaggio unico e differenziate riguardo ai servizi alla salute
- ‣ creazione di un Brand autorevole, legato a specialità e servizi di qualità
Un caro amico, mio cliente, direbbe: « Diamo a Cesare, quel che è di Cesare »
Il Marketing diventerà, come in altri settori, determinante nel mondo della Sanità Privata. Per certi versi lo è già oggi per chi lo ha capito. I numeri parlano chiaro in termini di livello di soddisfazione e fatturato delle cliniche che seguiamo.
Il Marketing non è più solo la parte di comunicazione tradizionale: carta dei servizi, volantini o cartellonista.
In seguito alla pandemia, il mondo è cambiato profondamente.
La digitalizzazione dell’Italia ha subito un’accelerazione spaventosa, con un incremento significativo di persone collegate a internet che quotidianamente fanno acquisti online, si informano online e fanno video conferenze (essendo in smart working)…
Il web ha un grande potenziale anche per la Sanità.
- Permette di avvicinare i professionisti della sanità ai cittadini, dialogando e interagendo con essi..
- Permette di leggere in modo chiaro i numeri, a differenza dei canali tradizionali: ogni iniziativa è misurabile, ogni messaggio è indirizzabile al target di persone giusto portando valore alla clinica e soprattutto ai pazienti..
Non ci sono se… non ci sono ma…
Una clinica che oggi non vuole essere dipendente dal SSN, deve necessariamente iniziare a fare Marketing.
Lo so… magari dovremo predicare ancora per anni … ma:
il nostro intento è far incontrare le cure private migliori e i pazienti italiani.
Non vi libererete facilmente di noi!
– Marco Zammarchi, CEO & Founder di LUMA Healthcare
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